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부정적인 기사가 기업에게 주는 의미
최근에는 기자들이 기업들에 대해 그렇게 깊이 있는 정보를 얻거나, 찾지 않기 때문인지...아주 심각한 기사들이 그렇게 많이 양산되지는 않는 듯 하다. 일부 대기업 홍보임원들 사이에서는 '언론이 내부에서 점차 관료화 되 가고, 배가 고파서 홍보 쪽에서 볼 때는 바람직(?)한 방면으로 변화하고 있다' 이야기들 한다. 기자들 중에서 가장 무서운 기자는 '기사로만 이야기하.. -
[정용민의 위기 커뮤니케이션] 위기관리 시..
위기관리 시스템 , 왜 작동 하지 않을까? 2010년 03월 08일 (월) 15:09:10 기업앤미디어 web@biznmedia.com 예상보다 많은 기업들이 실제로 사내에 위.. -
글로벌 위기관리의 교훈: 토요타 리콜
[미국 토요타 판매 COO의 리콜 설명 동영상을 베트남어, 중국어, 한국어로 각각 캡션 처리해 공유 중인 토요타 - 사실 품질이나 내용에 별로 시간을 들인 것 같지는 않다] 토요타 케이스를 반면교사로 삼아 글로벌 위기관리 시스템을 구축하기 위한 사전 질문들을 몇 가지 정리해 본다. l 상황관리와 위기 커뮤니케이션 관리..
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미디어 트레이닝 Insights
어제 오랫동안 파트너십을 맺고 위기관리 서비스를 제공하고 있는 클라이언트 CEO를 대상으로 미디어 트레이닝을 진행했습니다. 위기관리에 많은 관심과 투자를 진행하고 있는 이 회사에 올해 초, 신임사장님이 새로 부임을 하셨습니다. 이 분은 그 동안 미디어 트레이닝이나 위기관리 시뮬레이션을 진행하면서 만났던 다른 CEO 분들보다 더 열성적이고 위기관리에 많은 관심을.. -
미디어 트레이닝은 왜 하나
늘 기업이나 공공기관의 고위 임원분들을 대상으로 미디어 트레이닝을 진행할 때면 당일날 프로그램에 참석하신 VIP들의 최초 반응 때문에 아리송한 느낌이 들곤 합니다. 미디어 트레이닝이 끝나고 나면 "이런 게 필요했다", "앞으로 도움이 될 것 같다", "우리 실무자들도 다 받아야 된다"는 긍정적이고 발전적인 피드백이 돌아옵니다만, 처음 트레이닝 장소에 들어.. -
Fun하면 실패하지 않는다
미디어 트레이닝이나 CEO 코칭을 하기 전 항상 듣는 말이 있다. "잘 부탁 드립니다." 그럼 이렇게 대답한다. "재미있으실 겁니다." 그렇게 반복적으로 확인하는 것이 바로 'Fun'하면 항상 성공적인 듯 보인다는 거다. 성공적인 것 같이 보이는 것을 넘어 그 자체가 성공인 경우들도 꽤 많다. 사람이란 모든 걸 좋아야 실행하고, 싫으면 안 하는 법이라 했다. 재미있다면 좋아한..
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미디어트레이닝을 기획하시는 분들을 위한 ..
휴가 시즌이 끝나면서 위기관리 및 미디어 트레이닝 그리고 시뮬레이션, 드릴류의 서비스 문의 및 의뢰가 증가하고 있다. 여러 포텐셜 클라이언트들과 이야기를 나누다 보면 가장 기본적인 '미디어 트레이닝'에 대해 '진행하고는 싶은데' 정확하게 미디어 트레이닝이 어떻게 되는건지를 잘 모르셔서 기획과정에서 오류를 범하는 케이스들을 자주본다.몇가지 공통적으로 포텐.. -
인사청문회 시뮬레이션의 한계
부처장들이 바뀌시면 그 다음은 후보자에 대한 인사청문회가 통과의례 중 하나다. 워낙 이전 케이스들을 들여다보면 이 인사청문회의 벽을 넘지 못해 탈락하신 많은 분들이 계셔서 정부 부처들이 매우 긴장 하는 듯 하다. (사실 승패의 결론은 정치적인 입장과 분위기에 따라 그 수위가 달라지기 때문에 인사청문회 하나만을 가지고 논할 부분은 아니다)그러나 무엇보다도 상..
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깔끔한 소셜미디어 커뮤니케이션 철학: 포..
자신이 무엇을 왜 하고 있다는 것을 정확하게 표현할 수 있는 사람이 멋있다. 포드에서 소셜미디어 커뮤니케이션을 지휘하고 있는 스캇 몬티. 그의 인터뷰나 설명들을 들으면 항상 "이 선수는 무엇을 왜 하고 있으며 어디로 가고 있구나!"하는 아주 깔끔한 느낌을 받는다. 소셜미디어가 성장하면서 PR담당자들은 이제서야 진정으로 이해관계자들과 PR적인 '관계'를 맺을 수 있.. -
소셜미디어 코치들에게
기업, 소셜미디어 커뮤니케이션 꼭 해야 하나View more presentations from James Chung. Dear all coaches, 여러분들이 지금 열중하고 있는 작업들이 곧 진정 클라이언트를 위하는 길입니다. 조급해 하는 클라이언트들에게 더 큰 확신을 주십시오. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이.. -
유투브를 통한 위기 커뮤니케이션: 토요타 ..
토요타의 트위터를 통한 위기 커뮤니케이션을 보면 상당히 정제된 커뮤니케이션을 진행하고 있다는 느낌을 많이 받는다. 트위터의 속성상 Alert의 전파는 물론, 사적인 대화에 선별적으로 관여하는 모습이 흥미롭다. 가장 눈에 띄는 소셜미디어를 통한 위기커뮤니케이션 분야는 유투브다. 위기발생 직후부터 토요타는 상당히 적극적으로 유투브..
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소셜 미디어의 진면목은 말하고 듣는 것이 ..
※소셜미디어마케팅 컨설팅 카페에 socialcomplex님이 올린 “당신의 소셜미디어 파이를 분배하라:효율적인 소셜미디어 활용 시간 배분”에 대한 개인적 의견을 정리한 글입니다. 우리들의 기본적인 커뮤니케이션 수단에는 “읽기”, “듣기”, “쓰기”, “말하기”가 있습니다. 혹시 이 글을 읽고 있는 여러분들 중… 소셜 미디어를 새로운 커뮤니케이션 툴이라 보고 기업에서 .. -
투수와 포수의 관계에서 배우는 기업의 커..
그런데 LG는 6일 잠실 KIA전 도중 투-포수가 말다툼을 벌이는 내홍을 겪으며 6대11로 패했고, 올시즌 최다인 7연패에 빠졌다. 배터리의 호흡이 얼마나 중요한지를 다시 한번 일깨워 주는 계기가 됐다. 투수와 포수의 관계는 부부와 비슷하다. 서로를 믿고 신뢰해야 하며 부족한 면을 채워줘야 한다. 상하 복종의 관계는 절대 아니다. 이날 LG 포수 조인성과 선발 심수창은 서로를 믿.. -
CEO들의 블로그 개설, 소셜미디어 참가의 득..
"통(通)해야 기업도 산다." 경기 불황이 지속되는 가운데 각 기업 최고경영자(CEO)들이 '소통'을 통한 해법 찾기에 한창이다. 스스럼 없이 '현장의 소리'를 청취하면서 사내 구성원들과의 공감대를 형성하는 게 위기 극복의 시발점이라는 판단에서다. 정보기술(IT) 업계에선 '블로그'를 통한 소통의 장을 마련하고 온라인 스킨십 경영을 주도하는 CEO들이 주목 받고 있다. 직원들과 ..
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유투브를 통한 위기 커뮤니케이션: 토요타 ..
토요타의 트위터를 통한 위기 커뮤니케이션을 보면 상당히 정제된 커뮤니케이션을 진행하고 있다는 느낌을 많이 받는다. 트위터의 속성상 Alert의 전파는 물론, 사적인 대화에 선별적으로 관여하는 모습이 흥미롭다. 가장 눈에 띄는 소셜미디어를 통한 위기커뮤니케이션 분야는 유투브다. 위기발생 직후부터 토요타는 상당히 적극적으로 유투브.. -
우리를 외롭게 하는 소셜 미디어, 그 안의 ..
요즘 스트래티지샐러드에도 스마트폰이 꽤 큰 이슈입니다. 저와 이사님이 옴니아2와 아이폰이라는 골칫덩어리들을 최근에 각각 입양(?)하면서 스마트폰이 점심 시간의 화두가 되고 있습니다. 사실 스마트폰 자체의 기능이나 효용성 자체가 이야깃거리라기보다는 스마트폰이 만들어 내는 블랙 코미디가 더 큰 화두입니다. 정용민 대표님 블로그 글 당분간 아이폰 없는 사람들.. -
Homepage vs. Blog vs. SNS의 컨셉 및 역할 분담 Insi..
[관련 글]기업 홈페이지의 변화와 기업 블로그의 역할...상황 인식 2009.06.24...블로그(Blog) vs 트위터(Twitter)글 전체보기
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[비공개] Crisis Camps for Chile
Crisis Commons' Crisis Camps are once again kicking off, this time with aid for Chile in mind. These gatherings of tech-savvy volunteers have already demonstrated the crisis management capabilities they bring to bear with their mapping and communications aid for the Haiti 'quake, and here's a quote from V1 Magazine's blog explains why they are on their way to becoming a permanent fixture:With ju..Bernstein Crisis Management Blog|2010-03-10 12:01 pm추천 -
[비공개] How To Do A Product Recall The Right Way
Jonathan Bernstein was recently interviewed for a Business Insider story about product recalls, and the website allowed us to embed the whole story for you here.The BCM Blogging Teamhttp://www.bernsteincrisismanagement.com/Bernstein Crisis Management Blog|2010-03-10 07:30 am추천 -
[비공개] Is Toyota’s “fight back” strategy emerging?
As this story suggests, Toyota may be fighting the “black hat syndrome” by going after some of the news coverage that placed the black hat on the company. As I discuss in Now Is Too Late, this is a risky but sometimes essential strategy. In Toyota’s case, it is not very risky and I think not only essential but fully warranted. Here’s are my biases on the whole Toyota crisis: 1) I have no..Crisisblogger|2010-03-10 06:08 am추천 -
[비공개] 시간관리(Time management)의 패러독스
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)Communications as Ikor|2010-03-09 01:47 pm추천 -
[비공개] 기업 블로그, 그 눈물 나는 속사정을 가렸던 편견 5가지
그동안 제 블로그를 통해서 케이스 스터디를 하며"블로그 하나 운영하기가 뭐 그렇게 어렵나. 더 노력해라. 완벽해져라. 개선해라"와 같은톤의쓴소리를 상당히 많이 했던 것 같습니다. 개인적으로는 '기업들이 잘 하고 있는 부분에 대한 칭찬과 격려, 인정은 이미 블로고스피어의 다른 곳에서 일어나고..The Age of Conversation 2.0|2010-03-09 11:01 am추천 -
[비공개] Talking about Toyota
Last week's Business Matters podcast, now available as a 20-minute .MP3 file, took a look at the various aspects of Toyota's landmark crisis by interviewing several professionals, including Bernstein Crisis Management President Jonathan Bernstein, on what it all means to Toyota and their customers. Although the recall is already being used as a lesson in crisis management because of Toyota's num..Bernstein Crisis Management Blog|2010-03-09 10:33 am추천 -
[비공개] The news cyclone–Time describes it perfectly
It’s tough to describe in a few words or even a brief article just what the change is in public information and news and what it means for those involved in it. You might expect that the best analysis or description of it would come from new media channels, but I find this description of the “news cyclone” from Time magazine one of the best I’ve ever read. Ironic, I suppose, that it come..Crisisblogger|2010-03-09 05:25 am추천 -
[비공개] [정용민의 위기 커뮤니케이션] 위기관리 시스템, 왜 작동 하지 않을까?
위기관리 시스템 , 왜 작동 하지 않을까? 2010년 03월 08일 (월) 15:09:10 기업앤미디어 web@biznmedia.com ..Communications as Ikor|2010-03-08 03:22 pm추천 -
[비공개] 깔끔한 소셜미디어 커뮤니케이션 철학: 포드의 스캇 몬티
자신이 무엇을 왜 하고 있다는 것을 정확하게 표현할 수 있는 사람이 멋있다. 포드에서 소셜미디어 커뮤니케이션을 지휘하고 있는 스캇 몬티. 그의 인터뷰나 설명들을 들으면 항상 "이 선수는 무엇을 왜 하고 있으며 어디로 가고 있구나!"하는 아주 깔끔한 느낌을 받는다. 소셜미디어가 성장하면서 PR..Communications as Ikor|2010-03-07 04:03 pm추천 -
[비공개] 솔직해서 멋있다: 한국형 스핀닥터론
이 수석은 최근 사석에서 ‘한국형 스핀닥터론’을 폈다. “미국의 경우 스핀닥터는 홍보전략을 정교하게 짜서 대통령의 이미지를 대중에게 어떻게 전달할 것인지만 연구하는 전문가이지만 우리는 다르다. 스핀닥터는 관전자일 뿐 아니라 게이머 역할도 해야 한다. 이게 한국의 현실이다. 난 게임하..Communications as Ikor|2010-03-07 03:01 pm추천 -
[비공개] 글로벌 위기관리의 교훈: 토요타 리콜
[미국 토요타 판매 COO의 리콜 설명 동영상을 베트남어, 중국어, 한국어로 각각 캡션 처리해 공유 중인 토요타 - 사실 품질이나 내용에 별로 시간을 들인 것 같지는 않다] 토요타 케이스를 반면교사로 삼아 글로벌 위기관리 시스템을 구축하기 위한 사전 질문들을 몇 가지 정리해 본다. l 상황관리..Communications as Ikor|2010-03-07 11:33 am추천 -
[비공개] 위기관리 시스템의 원칙: Risk Intelligent Enterprise
먼저 지능적으로 리스크를 관리하는 기업은 리스크 관리 역량이 개별 사업부문에 국한되지 않고 기업 전반에 걸쳐 존재한다. 둘째, 이미 확실히 드러난 리스크뿐 아니라 발생 가능성이 있는 잠재적인 리스크도 함께 관리한다. 셋째, 회사의 리스크 관리체계에서 창출된 지식을 전 조직원들이 공유할 ..Communications as Ikor|2010-03-07 10:18 am추천 -
[비공개] PR이나 위기관리...이것들과 상관 없으면 럭키!
포텐셜 클라이언트들을 만나보면 상당한 시간과 예산을 들여서 자신만의 위기관리 시스템을 만들어 놓았다는 기업들을 종종 만나게 된다. 그 다음 문제는 그것이 과연 실제 위기시에 유효한 작동을 할까 하는 것. 실제 위기가 발생되기 까지는 아무도 모르는 사실이다. 그러나, 그 시스템이 작동할지..Communications as Ikor|2010-03-07 01:47 am추천
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