최근 많은 기업들이 다양한 소셜미디어 플랫폼을 통해 커뮤니케이션을 하다 보니 기존에 가지고 있는 온라인 커뮤니케이션 자산과의 연계성을 고려하지 않은 채 컨텐츠의 확산 채널만 증가시키는 경향을 보이고 있습니다. 

이에 따라 소비자들의 커뮤니케이션이 분산되어 효과적인 채널 활용을 하지 못하는 경우가 많습니다. 

소셜미디어채널을 운영함에 있어 어떠한 고민이 선행되어야 하는지 스트래티지샐러드의 송동현 이사가 인사이트를 정리했습니다. 

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