현실적으로, 하나의 목소리라는 의미는 ‘위기가 발생했을 때 공식 입장 이외에는 어떤 다른 메시지도 커뮤니케이션 되면 안 된다’라고 해석할 수 있습니다. 즉, 위기가 발생했을 때 회사의 공식 입장에 구성원 모두가 집중하고 이를 기반으로 커뮤니케이션 창구들을 정렬해야 한다는 의미입니다. 관리하기 위해서는 ‘통합’해야 합니다. 그리고, CEO의 관심과 관여가 위기관리 성공과 성공적 체계에서 가장 중요한 요소입니다. 

자세한 사항은 블로그에서 확인하실 수 있습니다. 

AUTHOR'S BLOG