실제로 매뉴얼이 문제여서 위기관리가 제대로 되지 않을 확률은 생각보다 무척 적습니다. 매뉴얼에는 위기 발생 시 직원들이 실행해야 할 모든 활동 내용을 하나도 빠짐 없이 담는 것은 불가능하고, 그럴 필요도 없습니다. 매뉴얼은 위기 발생시 효과적 대응을 위해 직원들에게 대응 프로세스들을 보여주는 역할에 충실하기만 하면 됩니다. 또한, 매뉴얼의 존재만으로 안심하는 것은 위험합니다. 위기관리 매뉴얼은 마지막이나 완성이 아니라, 위기관리 시작이자 밑그림이기 때문입니다. 

자세한 사항은 블로그에서 확인하실 수 있습니다. 

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