최근 우리 기업들을 위협하는 위기들은 많은 부분 소셜미디어를 중심으로 하는 온라인상에서 성장하고, 확산되고, 영향력을 극대화하고 있습니다. 기업들은 이 사실에 대해 대부분 공감하면서도, 기업 차원의 위기관리 시스템에 대해서는 상당 부분 주저하는 경우가 많습니다. 기업의 최고 의사결정자들이 소셜미디어에 익숙하지 못하고 관심도 적기 때문에 위기관리 시스템에서 소외 되고 있는 것도 사실입니다. 기업들이 위기관리를 위해 당장 소셜라이즈 해야 하는 이유에 대해 스트래티지샐러드의 정용민 대표는 다음과 같이 제시했습니다. 

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