기업 위기 시 중요한데도 가장 간과되는 이해관계자가 바로 내부 직원입니다. 직원들이 신문이나 뉴스를 보고 자사에 위기가 발생했다는 사실을 알게 되면 그건 일단 문제가 아닐 수 없습니다. 어떻게 대응하고 있고, 무엇을 이야기해야 하는지 직원들이 몰라도 문제입니다. 창구 일원화와 함께 조직의 입을 하나로 만드세요. CEO는 위기 시 직원과 가장 먼저 대화에 나서야 합니다. 

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