부정적인 문제가 불거지면 대부분 기업은 “무슨 좋은 일이라고 안팎으로 홍보를 해?”하는 기조를 세웁니다. 자사에 불리한 문제는 최소한 알릴 의무만 다한 채 시간이 지나기를 기다립니다. 하지만 세계 최대 완구 회사 ‘마텔’의 밥 에커트 회장은 생각이 좀 달랐습니다. 중국산 자사 제품에 대한 문제가 불거지자 자발적 리콜을 선언하면서 사방팔방 리콜에 대해 떠들고 다닌 것입니다. 밥 회장의 전략은 대체 어떤 것이었을까요. 

자세한 사항은 블로그에서 확인하실 수 있습니다. 

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