사고 발생 시 가장 중요한 이해관계자들은 피해자입니다. 항공 사고의 경우에도 탑승객들은 위기관리 대상 중에 가장 우선입니다. 그러면 함께 탑승한 항공사 승무원들은 어떤가요. 그들도 분명 피해를 입었고 현장에서 상황을 관리하며 많은 고생을 했습니다. 피해 탑승객들에게 주된 언론의 스포트라이트가 향해 있을 때 소외된 승무원들을 끌어안은 사람이 있었습니다. 바로 부모 같은 회장이었습니다. 

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