어떤 기업들은 위기 때마다 스트레스를 받는다고 합니다. 아무리 열심히 해도 매번 ‘늑장대응’이라는 평을 하는 언론. 이와 관련, 신속한 대응이란 어떤 것인가에 대한 의문을 제기합니다. 사실, 위기 대응에서 빨랐다 늦었다는 판정은 ‘이해관계자로부터 커뮤니케이션 수요가 생겼을 때 회사가 이를 적시에 충족시켰느냐?’하는 데서 갈립니다. 이는 철저한 준비를 기반으로 한 적극적인 커뮤니케이션을 통해 개선해 나갈 수 있습니다. 

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