소셜미디어가 영원할 것인가 단명할 것인가에 대한 논쟁이 많이 일고 있습니다. 하지만 이런 고민 보다는 기업이나 조직이 변화된 환경에 어떻게 적응할 것인가를 고민하는 것이 더 중요합니다. 현재 기업이나 조직의 소셜미디어 운영에 있어서 많은 가이드라인이 존재하고 있지만 지나치게 이론적이거나 이상적인 경우도 있습니다. 또한 현실적인 상황에 매몰되어 적절한 소셜미디어 커뮤니케이션이 이루어지지 못하는 경우도 많습니다. 기업 소셜미디어에 대한 다양한 논쟁에 대해 스트래티지샐러드의 송동현 이사가 다음과 같은 인사이트를 제시하였습니다. 

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